Service Smart TV Samsung UA43KU6000K di Greenwich BSD City Pagedangan – Suara Ada Tapi Gambar Tidak Ada (Backlight Nyala)
Kami menerima panggilan dari pelanggan yang tinggal di Komplek Greenwich BSD City, tepatnya Cluster Aether: Jl. Greenwhich Cluster Aether, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan, Kabupaten Tangerang, Banten 15331. Lokasi ini berada di kawasan kota modern BSD City yang sangat dekat ke Gading Serpong, Serpong Garden, Melati Mas, Alam Sutera, Citra Garden Serpong Cisauk, Graha Raya Bintaro, Residence One, Serpong Park, Lippo Karawaci, The Green BSD, hingga Delatinos BSD. Karena mobilitas area BSD–Pagedangan tinggi dan banyak hunian/apartemen, layanan service TV LED / Smart TV panggilan menjadi solusi praktis: TV tidak perlu diangkut, risiko panel pecah lebih kecil, dan diagnosa bisa langsung di tempat.
Keterangan Gambar: Kondisi akhir setelah perbaikan—gambar tampil normal dan siap dipakai harian.
Keluhan pelanggan adalah Smart TV Samsung UA43KU6000K mengalami kondisi ada suara tetapi tidak ada gambar. Tombol dan remote merespons, suara channel terdengar, tetapi layar tampak gelap. Dalam percakapan via WhatsApp, pelanggan bercerita: saat layar diketuk pelan dengan jari, terlihat bias cahaya. Bias cahaya ini biasanya mengarah pada kesimpulan awal: backlight menyala, namun gambar (sinyal display) tidak terbentuk atau tidak tersalurkan ke panel. Pada kasus seperti ini, fokus pemeriksaan bukan lagi ke backlight, melainkan ke jalur display (mainboard/T-Con onboard, supply panel, dan konektor).
Keterangan Gambar: Casing belakang dibuka untuk akses modul dan jalur tegangan sebelum pemeriksaan detail.
Setelah alamat lengkap diterima, teknisi segera menuju lokasi. Di tempat, prosedur kerja kami dibuat bertahap dan terukur: (1) inspeksi visual untuk mendeteksi bekas panas, korosi, atau retak solder, (2) cek tegangan power supply, (3) cek suplai ke mainboard, (4) cek output display dan jalur panel, serta (5) uji konektor/flex. Cara ini membantu memastikan penyebab utama, sehingga perbaikan tidak “coba-coba” dan pelanggan mendapatkan keputusan yang jelas sejak awal.
Keterangan Gambar: Mainboard BN94-10799K—pusat pengolah sinyal dan jalur display (T-Con onboard).
Pada seri Samsung UA43KU6000K, T-Con menyatu di mainboard (disebut T-Con onboard). Jadi ketika layar gelap tetapi backlight menyala, salah satu pemeriksaan penting adalah memastikan bagian pengolah gambar (video processing) dan jalur keluaran ke panel bekerja normal. Selain itu, teknisi juga memeriksa konektor dan jalur supply panel karena panel UHD butuh tegangan yang stabil agar dapat menampilkan gambar dengan benar. Inilah alasan mengapa diagnosa harus bertahap, bukan langsung menyimpulkan “panel rusak”.
Keterangan Gambar: PSU BN94-10711A—pemeriksaan tegangan agar suplai ke mainboard/panel tidak drop.
Berikut komponen utama pada Smart TV Samsung UA43KU6000K yang menjadi acuan pemeriksaan teknisi:
- Power Supply: BN94-10711A
- Mainboard: BN94-10799K
- T-Con: Onboard mainboard
- Panel: CY-GK043HGAV1H
- Backlight: 8 Strip A+B (7+5 LED, masing-masing 3V)
- Sistem Operasi: Smart TV Tizen
Dengan OS Tizen dan kualitas Ultra HD, TV ini memang nyaman untuk streaming (YouTube/Netflix) maupun siaran TV digital. Namun pada TV UHD, gangguan kecil di jalur konektor panel atau supply tegangan bisa membuat layar “hilang gambar” walau backlight terlihat menyala.
Keterangan Gambar: Setelah tindakan perbaikan, dilakukan uji tampilan untuk memastikan gambar stabil.
Lalu, apa saja penyebab yang umum pada kasus suara ada tetapi gambar tidak ada ketika backlight nyala? Di lapangan, kami paling sering menemukan 6 faktor berikut:
- Jalur supply panel bermasalah (drop/short/komponen regulator melemah) sehingga panel tidak memproses gambar.
- Gangguan mainboard (T-Con onboard) yang membuat sinyal gambar tidak keluar atau gagal sinkron.
- Flex/konektor panel longgar atau kotor akibat getaran, debu, atau oksidasi.
- Power supply melemah sehingga tegangan tidak stabil saat start (kadang terlihat normal saat idle, drop saat beban).
- Kerusakan parsial panel (biasanya dibuktikan lewat pengukuran dan uji, bukan tebakan).
- Error sistem/firmware (lebih sering muncul jika ada gejala logo saja/restart, tetapi tetap dicek sebagai kemungkinan).
Sesuai SOP, setelah teknisi memastikan titik masalah, barulah disampaikan diagnosa, estimasi biaya, dan garansi 1 bulan. Setelah pelanggan setuju, proses perbaikan dilakukan hingga TV kembali normal. Alhamdulillah, hasil akhirnya memuaskan: gambar muncul kembali, suara normal, dan fungsi Smart TV aman.
Keterangan Gambar: Uji lanjutan untuk memastikan TV tidak blank lagi dan brightness merata.
Karena ini Smart TV, pengujian tidak cukup hanya “menyala”. Kami juga mengecek fungsi yang sering dipakai pelanggan: koneksi Wi-Fi/LAN, aplikasi streaming, input HDMI, serta penerimaan siaran TV digital. Dengan begitu, TV benar-benar siap digunakan untuk kebutuhan keluarga di rumah, baik untuk nonton film maupun aktivitas harian.
Keterangan Gambar: Uji akhir fitur—Smart TV Tizen siap dipakai, termasuk streaming dan siaran digital.
Perlu diketahui, TV ini sebelumnya sudah sempat dibawa ke beberapa bengkel dan juga service resmi, namun pelanggan mendapat informasi bahwa part tertentu sudah discontinued. Akhirnya pelanggan mencari referensi di internet dan menemukan website kami. Dari pengalaman, kasus “suara ada gambar tidak ada” memang sering terlihat seperti berat, padahal penyebabnya bisa lebih sederhana jika diagnosanya tepat. Alhamdulillah pelanggan puas karena TV kembali normal tanpa harus ganti unit baru.
Kondisi TV / Kerusakan TV yang Sering dialamai LCD, LED, Smart TV
Teknisi Tv Panggilan Tangerang Menerima Perbaikan Semua Merk Tv Dan Jenis Keruskan:
- Mati Total (lampu indikator tidak nyala sama sekali)
- Stby saja (lampu indikator nyala tapi tidak mau ON)
- Ada suara tidak ada gambar
- Gambar bergaris/bergetar/double/warna keungu²an
- Tidak dapat menerima siaran tv
- Port USB, HDMI, AV input tidak berfungsi
- LCD Display / Panel Display / Layar / Pecah
- Muncul Logo saja / Restart
Merk TV yang Ditangani
Kami menangani berbagai merk TV: Sony, Samsung, LG, Panasonic, Sharp, Toshiba, Philips, Changhong, Hisense, TCL, Coocaa, Polytron, Mitv Xiaomi, Skyworth, Aqua, CHiQ, Konka, Advance, Akari, Mito, Realme, Animax, Weyon. Untuk wilayah BSD–Pagedangan–Gading Serpong yang padat hunian, kami juga sering menangani TV dari berbagai kelas: LED biasa, Android TV, Smart TV Tizen, hingga unit UHD.
Area Layanan & Apartemen Sekitar BSD–Gading Serpong–Karawaci
Area layanan meliputi BSD City, Pagedangan, Gading Serpong, Serpong Garden, Melati Mas, Alam Sutera, Lippo Karawaci, Kelapa Dua, dan sekitarnya. Termasuk permintaan service TV panggilan untuk apartemen di sekitar Gading Serpong, Lippo Karawaci, dan BSD City (sesuai akses dan aturan masing-masing tower/cluster).
Referensi Bengkel TV Panggilan Di Tangerang
👉 Reparasi Samsung TV 43 Inch
👉 Perbaikan Televisi OLED LG 55 Inch
👉 Reparasi Smart TV China Animax
👉 Reparasi Android TV Xiaomi
👉 Reparasi Smart TV Polytron
👉 Service Smart TV Aqua 43 Inch
👉 Service Smart TV Hisense 58 Inch
👉 Service TV Samsung 43 Inch
👉 Reparasi Sharp Android TV LC-60UA6800X
👉 Perbaikan Smart TV LG 49UF690
👉 Perbaikan OLED TV LG 55 Inch
👉 Service Sharp Smart TV 4T-C55EJ2X
👉 Jasa Reparasi TV Toshiba Tangerang
👉 Reparasi Smart TV LG 50 Inch
👉 Perbaikan TV Samsung 43 Inch
👉 Service TV Philips Tangerang
👉 Service Smart TV Animax-Weyon Tangerang
👉 Cor Slab Beton Dak Lantai 2
Kesimpulan
Kasus Samsung UA43KU6000K di Greenwich BSD City Pagedangan ini adalah contoh umum kerusakan suara ada tetapi gambar tidak ada dengan backlight masih menyala. Dengan diagnosa bertahap (PSU → mainboard/T-Con onboard → konektor → jalur supply panel), perbaikan bisa tepat sasaran dan TV kembali normal. Jika Anda berada di area BSD City, Pagedangan, Gading Serpong, Alam Sutera, Lippo Karawaci dan sekitarnya, layanan service TV LED / Smart TV panggilan bisa menjadi pilihan aman, cepat, dan efisien.
